アリエクスプレスの失敗ケース - 払い戻し失敗

掲載 : 2017.11.5

これは韓国のあるコミュニティーサイトで韓国人が2015年投稿した内容です。アリエクスプレスは消費者保護機能があるので不良品の返品や払い戻しが円満にできるようになっていますが、それでもうまくできなく損する場合があります。この投稿を参考にして購入時気を付けて下さい。

ある韓国人のアリエクスプレス払い戻し失敗経験

7月中旬、アリから「Jowbone up」を購入しました。

販売者のポジティブフィードバックも98.9%で良かったし・・・

購買者のフィードバックもよかったです。

しかし、2週ん掛かって届いた商品は故障していました。

充電はできても内部の時計が壊れていてLED点灯状態だけが表示されました。

「Jowbone up」の製造会社に問い合わせすると「販売者と連絡するように」と短い返事だけが届きました。

スマートバンド「Jowbone up」

商品の状態を動画で撮影して販売者に見せた後、払い戻しを要求すると「返品の後、100%払い戻し可能」という返事でした。

返品のため包装し郵便で送ろうとすると追跡できる配送方法では購入金額に相当する配送費用が掛かることが分かりました。

悩んだ結果、配送追跡はできないが、安い送料で送れる方法を選び「まさか、うまく行くだろうな」と思いながら送りました。

念のため放送状態の写真、配送した時のシール、商品の重さなどを計った時の写真も撮って置きました。

それからアリエクスプレスに返品配送を知らせと撮って置いた写真も送りました。

ほぼ一か月後販売者が「Dispute Escalated(さらに申し立てする)」をしてきました。

また、アリエクスプレスからは「もっと正確な返品配送関連資料を添付しないと販売者に購入金額を払う」というメールが届きました。

慌てて郵便局を訪ねて事情を説明しましたが、もともと追跡ができない配送方法なので仕方ないと言われました。

またアリエクスプレスに私の事情を説明しました。

「私は確かに故障したものを貰った。払い戻しが欲しい。そして配送の追跡可能な配送方法の場合、商品の値段と変わらいなのでその方法では送れなかった。その方法では私は大きく損することになる。」

しかし、返って来るのは「返品商品の追跡可能な資料を添付するように」という同じ内容の返事だけが届きました。

そこまで高かった商品ではなかっですがアリエクスプレスの「Buyer Protection(消費者保護システム)」を信じて購入したのに・・・。

以上アリエクスプレスの払い戻し失敗経験でした。

PS.

今はMiiバンドを購入して有効に活用しています。

元の投稿 : https://www.clien.net/service/board... (ハングル)